一、书记信箱受理范围
（一）书记信箱的受理范围：
公民、法人和其他组织对我区经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设和党的建设各方面工作的意见、建议、咨询和投诉等。
（二）不在书记信箱受理范围内的诉求：
1．超出我区行政管辖区域的；
2．属于国家、市级单位职权范围的；
3．属于军队、武装警察部队职权范围的（涉及社会管理事项除外）；
4．已经受理且正在办理期限内的；
5．由国家、重庆市有关机构依据法律、法规、政策认定不再受理，已办理终结的；
6．已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
7．属于110、119、120等紧急救助类服务热线受理范围的；
8．无实质性内容的信件；
9．其他不属于书记信箱受理范围的。
二、书记信箱网上公开范围
（一）我们将充分尊重您的意愿选择是否公开您的来信内容（真实姓名、电话及家庭住址会屏蔽），请您在来信页面勾选公开意愿。如您同意公开，我们将按照有关要求，对您来信的主要内容及回复结果进行公开。
（二）内容涉及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定以及国家秘密、商业秘密、个人隐私的来信，将不予公开。
（三）您的来信办理完成后，您可以在本网站凭证件编号和电话号码查询信件回复情况。
三、注意事项
（一）为便于承办单位与您联系并及时解决您提出的合理问题，请您如实填写姓名、证件编号和联系方式，我们将对您的个人信息严格保密。
（二）您的来信被受理后，请耐心等待，我们将尽快处理回复。相同内容请勿重复来信。
（三）请遵守各项法律法规，禁止利用书记信箱进行造谣、诽谤、传播反动言论等非法行为。
（四）写信过程中如遇异常情况，可能由系统故障引起，请您换个时间再写信提交。